Clientes (posventa)

El DataPlug es un conector OBD (diagnosis de a bordo), que se introduce en la conexión de diagnóstico (interfaz de OBD2) de tu SEAT. Durante la conducción, recopila diferente información y la envía mediante Bluetooth a tu smartphone. Esta información te permite, por ejemplo, saber tus consumos y kilómetros diarios o el estado del vehículo.

My SEAT App es compatible con casi todos los vehículos nuevos y usados de SEAT fabricados a partir de 2008 con motor de gasolina o diésel. En muchos vehículos nuevos, el DataPlug se entrega de serie. Tu concesionario SEAT estará encantado de informarte, si el DataPlug también está incluido en el equipamiento de serie de tu nuevo vehículo.

Puedes encontrar más información sobre la compatibilidad de nuestros modelos SEAT en www.seat.com/myseatapp.

Después del emparejamiento correcto de tu smartphone, la vinculación por Bluetooth nunca tarda más de 5 segundos. Si se interrumpe la conexión, p. ej. al abandonar el vehículo, esta se restablece automáticamente cuando vuelves a él.

En cuanto el encendido de tu vehículo se conecta, el DataPlug envía datos a tu smartphone.

Con una conexión activa, puedes conectar otros dispositivos (por ejemplo, un dispositivo manos libres) con tu vehículo.

Para hacerlo, solo tienes que apagar tu SEAT y sacar el DataPlug del puerto OBD2.

Una conexión activa simultánea solo es posible con un smartphone. Sin embargo, puedes desconectar la conexión actualmente activa en cualquier momento y restablecerla con un smartphone nuevo/diferente (análogo a la puesta en marcha inicial).

Ten en cuenta: Si hay varios smartphone vinculados en el vehículo, la vinculación se produce siempre con el smartphone más cercano al DataPlug.

Lo sentimos pero la conexión Bluetooth entre el smartphone y el DataPlug no se puede transferir a otro smartphone. Si cambias tu smartphone, deberás volver a conectar tu aplicación My SEAT App a tu DataPlug.

Los usuarios solo ven los datos que se han enviado a sus respectivos smartphones.

Los servicios de la aplicación My SEAT App solo funcionan en combinación con el correspondiente SEAT DataPlug. En principio puedes utilizar DataPlugs de otros fabricantes en combinación con sus correspondientes servicios. Sin embargo, le advertimos que SEAT no se hace responsable de ningún daño que pudiera causar el DataPlug ajeno.

El DataPlug se apaga en cuanto se estaciona el vehículo y se desconecta el encendido para evitar someter la batería a un esfuerzo.

Las actualizaciones del DataPlugs son automáticas. Le aparecerá un mensaje en la pantalla de bloqueo y una ventana emergente en la aplicación. Tan pronto como la aplicación se conecta a tu vehículo, el software de tu DataPlug se actualiza automáticamente. Para completar con éxito la actualización del software, tu vehículo debe estar con la ignición encendida mientras dure la actualización.  Si no funciona la actualización automática del DataPlug, puedes iniciar manualmente la actualización del software desde «Ajustes» -> «DataPlug» -> «Actualización del software». La actualización del software de tu DataPlug puede tardar hasta un minuto. Una vez finalizada la actualización aparecerá un mensaje en tu smartphone indicándote que la actualización se ha realizado con éxito. Ahora podrás utilizar las funciones de la aplicación de la forma habitual.

No hay ningún límite de usuarios que puedan utilizar un mismo DataPlug. Sin embargo, no se pueden conectar varios usuarios simultáneamente, solo uno puede estar emparejado al DataPlug.

Tu SEAT ID & CUPRA ID. es tu acceso individual al mundo digital de SEAT & CUPRA. Te permite entrar con facilidad a las aplicaciones y páginas web de SEAT & CUPRA. Tu cuenta SEAT ID & CUPRA ID. contiene tus datos personales (número de teléfono, dirección, etc.), así como tus ajustes y preferencias o información sobre las aplicaciones vinculadas a tu cuenta.

Para más información dirígete al siguiente enlace: https://seatid.vwgroup.io/landing-page

My SEAT App recopila los datos de tu vehículo cuando la conexión del Bluetooth esta activada, el DataPlug está emparejado y el motor está encendido. Sin embargo, por motivos de seguridad, el DataPlug solo enviará los datos a My SEAT App cuando la velocidad del coche es 0. En el momento que el motor es apagado, el DataPlug finaliza la transferencia de información.

Tus datos se guardan automáticamente cada cierto tiempo. Pero los datos de mayor tamaño solo se guardan en WLAN, para reducir al mínimo el consumo de datos del móvil.

Basta con que instales My SEAT App en tu nuevo dispositivo e inicies sesión con tu nombre de usuario y contraseña. Tus datos guardados se transferirán automáticamente.

Depende de la información. Los datos del Costes y Estadísticas del coche se guardan automáticamente y deberían aparecer en tu nuevo dispositivo. En cambio, los datos como el Reporte de accidente se guardan en el dispositivo y no se transmiten de uno a otro.

Los datos guardados son independientes de la plataforma y se pueden llevar a otro sistema.

Los datos siempre están vinculados al usuario, por lo tanto, estos solo serán visibles para el propietario de la cuenta.

En esta sección podrás gestionar tus vehículos SEAT y seleccionar el que quieras usar. Podrás añadir hasta un máximo de 4 vehículos ya sea mediante un SEAT DataPlug o introduciendo el número de bastidor (VIN).

Podrás acceder a la sección Garaje tocando encima del nombre de tu vehículo o de la imagen de este en la pantalla principal.

Tanto en la pantalla principal como en la de Garaje verás un icono en forma de smartphone al lado del nombre de tu vehículo. Este icono será de color verde si tu vehículo está conectado con el DataPlug y de color gris si no lo está.

La sección de Estadísticas te muestra las métricas más relevantes de tu vehículo como el consumo medio, los kilómetros recorridos o la velocidad media. Además, también podrás visualizar gráficas con el detalle mensual de cada métrica y un registro de todos tus trayectos.

Para poder tener esta información es necesario que tu vehículo esté conectado con un SEAT DataPlug.

Los datos mostrados en las gráficas son referentes al histórico recopilado con el SEAT DataPlug. Por este motivo, si no tienes conectado el SEAT DataPlug todos los días es posible que puedan faltar algunos datos.

La información de Estadísticas se actualiza automáticamente cada vez que tu smartphone se conecta al SEAT DataPlug cuando utilizas tu vehículo.